Поръчки, доставки и плащане

В Общите условия на сайта са описани подробно процесите на поръчки, доставки и плащане.
Тук ще бъдат синтезирани най-важните моменти.
1) Поръчките се извършват на страниците на Интернет магазина giftly.bg от Потребителите, без значение дали са регистрирани или не.
В момента на изпращане на поръчката, Потребителите се съгласяват с общите условия на сайта.

2) Поръчките за налични продукти се обработват в рамките на 0-1 работен ден.
Това е свързано с проверка на наличностите по складовете и партньорите на Доставчика.
След предаване на куриера стандартният срок за доставка е 1-2 работни дни. Общият очакван срок за получаване е 1-3 работни дни. За продукти с индивидуален срок за доставка е валиден срокът, посочен на продуктовата страница.

3) Потребителят е запознат с факта, че част от поръчаните продукти, може да не са налични към момента на поръчката и той има право да откаже цялостно или частично тази поръчка или да замени липсващите продукти, с аналогични такива, чрез упражняване на своята воля чрез функциите на сайта - Добавяне на нов артикул в кошницата и изпращането на поръчката до Доставчика.

4. Неявяване и отказ от участие при наложен платеж
В случай че потребителят не се яви и/или не приеме пратката в определения от куриера срок или върне пратката обратно, доставчикът има право да развали договора по правилата на чл. 201, ал. 1, т. 2 от Закон за задълженията и договорите.
С оглед предотвратяване на бъдещи злоупотреби, при докладване за невзимане на пратка от потребителя, доставка с наложен платеж няма да бъде извършвана.
На потребителя се предлага предварително плащане чрез издаване на фактура. След пълното заплащане на сумата по фактурата доставчикът се задължава да изпрати поръчката.

Доставка и плащане

BOX NOW: само за подходящи продукти и с предварително плащане чрез IrisPay. При стойност на продуктите 9 EUR или повече доставката до автомат е безплатна. Под 9 EUR доставката е 1,54 EUR с ДДС.

Еконт: до офис при стойност на продуктите под 50 EUR доставката се заплаща; при 50 EUR или повече е безплатна. Доставката до адрес винаги е платена. IrisPay може да се използва и с Еконт; банков превод и наложен платеж се предлагат според наличните опции в поръчката.

Прагът се изчислява върху стойността на продуктите след приложените отстъпки, без доставка. Крайната цена и достъпните начини на доставка се показват преди потвърждаване.

При IrisPay поръчката се потвърждава след успешно плащане. Фактурата се изпраща на задължителния имейл; ако имате профил, документът е достъпен и в детайлите на поръчката. За фирма се използват въведените фирмени данни.

Връщане и възстановяване на суми

Еднаква причина за връщане се разглежда по еднакви правила независимо от куриера и начина на плащане.

14-дневен отказ

При приложимо право на отказ от дистанционна покупка срокът е 14 календарни дни от получаването на стоката. Можете да уведомите Giftly.bg чрез онлайн функцията за отказ, без регистрация и без предварително одобрение, или с друго недвусмислено изявление. Приложимите законови изключения се запазват.

При пълен отказ възстановяваме стойността на върнатите продукти и първоначално платената стандартна доставка. Ако доставката е била безплатна, няма отделна транспортна сума за възстановяване. При изрично избран по-скъп начин на доставка се възстановява разходът до приложимия размер на най-евтината стандартна доставка, предложена при поръчката.

При отказ без вина на търговеца преките разходи за обратното връщане са за сметка на клиента, когато е бил предварително уведомен за това. Първоначалната стандартна доставка не се удържа като санкция за отказ.

Дефект, грешен или липсващ продукт, несъответствие или друга вина на търговеца

Клиентът не поема обратната доставка. Giftly.bg поема транспортните разходи и възстановява дължимата стойност на засегнатите продукти и първоначално платената доставка според конкретния случай и приложимите права при рекламация.

Частично връщане

Възстановява се стойността на конкретните върнати артикули и количества. Първоначалната доставка не се възстановява автоматично цялата или пропорционално, когато останалата част от поръчката продължава да е изпълнена. Необходимата корекция за конкретния случай се определя и записва изрично.

Проверка, документи и изплащане

Заявка за връщане, одобрена сума и реално изплатена сума са отделни етапи. Куриерски статус „Върната“ не означава автоматично одобрен refund. Не правим автоматични удръжки за опаковка или намалена стойност; конкретните обстоятелства и приложимото право се преценяват отделно.

Кредитно известие към издадена фактура се издава след определяне и одобрение на окончателната корекция — за одобрените артикули, количества, възстановима доставка и сума. Самото известие не удостоверява извършен превод.

При приложим 14-дневен отказ възстановяването е без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването. Когато законът допуска, плащането може да се задържи до получаване на стоките или представяне на доказателство за изпращането им — което настъпи по-рано. Вътрешната проверка не удължава законовите срокове. Използва се първоначалното платежно средство, освен при изрично съгласие за друг безплатен за клиента начин. При IrisPay се използва възстановяване към оригиналната транзакция, когато е приложимо.

За организация на връщането и рекламация: info@giftly.bg или +359 883 227 772. Не изпращайте обратна пратка с наложен платеж.

Често задавани въпроси

Кога BOX NOW е безплатен?

При подходящи продукти на стойност 9 EUR или повече и успешно предварително плащане чрез IrisPay. Под 9 EUR доставката е 1,54 EUR с ДДС.

Кога доставката с Еконт е безплатна?

До офис при стойност на продуктите 50 EUR или повече. Под този праг е платена, а до адрес винаги се заплаща.

Връща ли се първоначалната доставка при отказ?

При пълен приложим 14-дневен отказ се възстановява първоначално платената стандартна доставка. Безплатната доставка няма отделна сума за възстановяване. При частично връщане няма автоматично пълно или пропорционално възстановяване на доставката.